Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi

Son güncelleme: 30 Eylül 2026

1. Taraflar

Bu Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"); Üçevler Mah. 1. Dumlupınar Cad. Künhan Plaza A/6, Nilüfer/Bursa adresinde mukim Baypro Yazılım ("Hizmet Sağlayıcı" veya "Hasvero") ile hasvero.com üzerinden kayıt olarak veya Hizmet Sağlayıcı tarafından hesabı açılarak hizmetten yararlanan tacir veya esnaf ("Abone") arasında, kayıt sırasında elektronik ortamda onaylanmasıyla kurulmuştur.

Kayıt formunu dolduran kişi, Abone adına bu Sözleşmeyi onaylamaya yetkili olduğunu beyan eder.

2. Tanımlar

Hizmet: Hasvero adıyla sunulan, kuyumcular için stok, alış-satış, cari, kasa, emanet, sipariş, atölye ve mevzuata uyum işlevlerini içeren, internet üzerinden erişilen web uygulaması, mobil uygulama, API ve ilgili destek hizmetleri.
Hesap: Aboneye ait, kendi ayrı veritabanında tutulan çalışma alanı.
Kullanıcı: Abonenin Hesaba erişim yetkisi tanımladığı çalışanları ve yetkilileri.
Paket: Hizmetin kapsamını, kullanıcı ve şube sayısı gibi sınırlarını ve dâhil özellikleri belirleyen abonelik planı; Ek hizmet: pakete ek olarak alınabilen modül veya kapasite.
Abonelik dönemi: Aylık veya yıllık olarak seçilen, ücretin peşin ödendiği dönem.
Abone verisi: Abonenin ve Kullanıcılarının Hizmete girdiği her türlü veri, belge ve dosya.
Panel: Hesaba giriş yapıldıktan sonra erişilen yönetim ekranları; "Aboneliğim" ekranı dâhil.

3. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, Hizmetin Aboneye yazılım hizmeti (SaaS) olarak kullandırılmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Hizmetin kullanımı herhangi bir yazılımın mülkiyetinin veya kaynak kodunun devri anlamına gelmez.

Abonenin kişisel verilerinin Hizmet kapsamında işlenmesine ilişkin koşullar, bu Sözleşmenin eki ve ayrılmaz parçası olan Veri İşleme Sözleşmesinde düzenlenir. İptal ve İade Koşulları ile Çerez Politikası da bu Sözleşmenin ekidir.

4. Ticari amaç beyanı

Hizmet, yalnızca kuyumculuk ve kıymetli maden ticareti ile ilgili ticari veya mesleki faaliyetler için sunulur. Abone, Hizmeti ticari veya mesleki amaçlarla edindiğini ve bu Sözleşme bakımından tüketici sıfatı taşımadığını kabul ve beyan eder.

5. Kayıt ve hesabın açılması

Kayıt sırasında firma adı, yetkili ad soyadı, e-posta adresi, cep telefonu numarası ve şifre istenir. Hesap, cep telefonu numarasının SMS ile ve e-posta adresinin doğrulama bağlantısıyla doğrulanmasından sonra açılır.
Abone, kayıtta ve sonrasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; firma bilgilerinde değişiklik olması hâlinde Panel üzerinden güncelleyeceğini kabul eder.
Hesap sahibi, ilk girişte kurulum sihirbazını (firma bilgileri, şube, ekip daveti ve Veri İşleme Sözleşmesinin onayı) tamamlar. Veri İşleme Sözleşmesi onaylanmadan Hizmet kullanıma açılmaz.
Hizmet Sağlayıcı, gerçeğe aykırı bilgi verildiğini, deneme hakkının kötüye kullanıldığını veya hukuka aykırı kullanım amacını tespit etmesi hâlinde kaydı reddetme veya Hesabı askıya alma hakkına sahiptir.

6. Ücretsiz deneme

Kayıt olan Abone, seçtiği paketle on dört (14) gün süreyle Hizmeti ücretsiz dener. Deneme için kart veya ödeme bilgisi istenmez; deneme süresi sonunda kendiliğinden ücretlendirme yapılmaz.
Her cep telefonu numarası ile yalnızca bir deneme başlatılabilir.
Deneme süresince Abone kendi gerçek verisiyle çalışabilir. Deneme sonunda aboneliğe geçilmezse Hesap salt okunur hâle gelir; Abone verisi silinmez, Abone verilerini görüntüleyebilir ve dışa aktarabilir. Aboneliğe geçildiğinde Hesap veriler korunarak yeniden yazılabilir hâle gelir.
Aboneliğe geçilmeyen deneme hesaplarında verilerin saklanmasına ve silinmesine ilişkin hükümler 17. maddeye tabidir.

7. Abonelik, paketler ve ücretler

Abone, deneme sırasında veya sonrasında Panel üzerindeki "Aboneliğim" ekranından paketini ve aylık ya da yıllık abonelik dönemini seçerek aboneliğe geçer; aboneliğe geçerken paket değiştirilebilir.
Paket ve ek hizmet ücretleri, abonelik sırasında Panelde veya Hizmet Sağlayıcı tarafından yazılı olarak bildirilir. Aksi belirtilmedikçe ücretler Türk lirası cinsindendir ve katma değer vergisi hariçtir.
Ücretler her abonelik döneminin başında peşin olarak tahsil edilir. Abonelik, iptal edilmedikçe dönem sonunda aynı paket ve dönemle kendiliğinden yenilenir.
Ödemeler, Hizmet Sağlayıcının anlaşmalı olduğu ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla alınır. Kart bilgileri ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli formunda girilir ve Hizmet Sağlayıcının sistemlerinde saklanmaz.
Paket yükseltmesi veya ek hizmet alımı hemen geçerli olur; içinde bulunulan dönemin kalan süresine düşen fark derhâl tahsil edilir. Paket düşürme bir sonraki dönem başından itibaren uygulanabilir; düşürme nedeniyle ücret iadesi yapılmaz. Aylık ve yıllık dönem arasındaki geçiş, geçiş tarihinden itibaren yeni bir abonelik dönemi başlatır.
Tahsil edilen ücretler için mevzuata uygun fatura veya e-Arşiv fatura düzenlenir ve Aboneye elektronik ortamda iletilir.
Abonelik ücreti, Hizmette kullanılan cihaz sayısına göre belirlenmez.

8. Fiyat değişiklikleri

Hizmet Sağlayıcı, paket ve ek hizmet ücretlerini yılda en fazla bir kez artırabilir. Fiyat artışı, yürürlüğe gireceği tarihten makul bir süre önce ilgili paketin Abonelerine e-posta ve Panel aracılığıyla duyurulur. Artış, Abonenin içinde bulunduğu ve ücreti ödenmiş abonelik dönemini etkilemez; bir sonraki dönem başından itibaren uygulanır. Fiyat artışını kabul etmeyen Abone, yeni fiyatın uygulanacağı dönem başlamadan aboneliğini iptal edebilir.

9. Ödemenin yapılmaması

Yenileme ücretinin tahsil edilememesi hâlinde ödeme, izleyen günlerde yeniden denenir ve Abone e-posta ile bilgilendirilir.
Ödeme, vade tarihinden itibaren yedi (7) gün içinde yapılmazsa Hesap askıya alınır. Askı süresince Hesap salt okunurdur: Abone giriş yapabilir, verilerini görüntüleyebilir ve dışa aktarabilir, "Aboneliğim" ekranından ödeme yapabilir; yeni işlem kaydedemez.
Ödemenin alınmasıyla birlikte Hesap kendiliğinden yeniden etkin hâle gelir.
Askı durumu devam ederken abonelik, 17. maddedeki hükümlere göre sona erdirilebilir.

10. Abonenin yükümlülükleri

Abone, Hizmeti yürürlükteki mevzuata, bu Sözleşmeye ve dürüstlük kuralına uygun kullanmakla yükümlüdür.
Abone, Kullanıcılarını ve bunların yetkilerini kendisi belirler; Kullanıcıların Hizmet üzerindeki tüm işlemlerinden Abone sorumludur. Kullanıcı adı, şifre, iki adımlı doğrulama araçları, PIN ve API anahtarlarının gizliliğinin korunması Abonenin sorumluluğundadır. Yetkisiz kullanım şüphesi derhâl Hizmet Sağlayıcıya bildirilir.
Abone; Hizmete zarar verecek, güvenliğini aşmaya yönelik, tersine mühendislik, yetkisiz otomatik erişim, başka abonelerin verilerine erişim girişimi veya hukuka aykırı içerik barındırma niteliğinde eylemlerde bulunmaz; Hizmeti üçüncü kişilere yeniden satamaz veya kiralayamaz.
Abone, Hizmete girdiği kişisel veriler bakımından veri sorumlusudur; müşterilerine ve çalışanlarına yönelik aydınlatma, gerekli hâllerde açık rıza alma, VERBİS kayıt ve bildirim yükümlülükleri dâhil KVKK'dan doğan yükümlülükleri yerine getirir.
Abone, e-Fatura, e-Arşiv ve benzeri elektronik belge hizmetleri için kendi seçtiği özel entegratör ile ayrıca sözleşme yapar ve entegratör bilgilerini Panele doğru girer.

11. Mevzuata uyum araçları ve sorumluluk

Hizmet; KDV özel matrah hesabı, fatura düzenleme sınırı, MASAK kimlik tespiti ve şüpheli işlem takibi, nakit ödeme sınırları, KMTS ve KVKK saklama süreleri gibi mevzuat gerekliliklerine uyumu kolaylaştıran araçlar içerir. Bu araçlar yol gösterici niteliktedir; hukuki, mali veya vergisel danışmanlık yerine geçmez.
Vergi Usul Kanunu, Katma Değer Vergisi Kanunu, 5549 sayılı Kanun ve MASAK düzenlemeleri, KVKK ve diğer mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesinden, bildirimlerin süresinde yapılmasından ve Hizmette kaydedilen işlemlerin doğruluğundan Abone sorumludur.
Mevzuata ilişkin eşik, oran ve sınır değerleri Hizmet Sağlayıcı tarafından merkezi olarak tanımlanır ve mevzuat değişikliklerine göre makul süre içinde güncellenir. Abone, bu değerlerin kendi işletmesine uygunluğunu mali müşaviri veya hukuk danışmanıyla teyit etmekle yükümlüdür. Hizmette gösterilen bir uyarı veya engelin bulunmaması, işlemin mevzuata uygun olduğu anlamına gelmez.
Hizmette ve hasvero.com'daki hesaplayıcılarda gösterilen piyasa fiyatları ve hesap sonuçları bilgi amaçlıdır; alım-satım kararları ve fiyatlandırma Abonenin sorumluluğundadır.
Elektronik belgelerin Gelir İdaresi Başkanlığına iletilmesi Abonenin seçtiği özel entegratör aracılığıyla yapılır. Entegratör kaynaklı gecikme, hata ve kesintilerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir; Hizmet, gönderilemeyen belgeleri yeniden denemek ve Aboneyi bilgilendirmekle yükümlüdür.

12. Hizmetin sunulması, bakım ve yedekleme

Hizmet Sağlayıcı, Hizmeti makul özen ve sektörde kabul görmüş uygulamalara uygun biçimde, kesintisiz ve hatasız olması için gerekli çabayı göstererek sunar; ancak Hizmetin her zaman kesintisiz veya hatasız olacağını taahhüt etmez.
Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca iş yoğunluğunun düşük olduğu saatlerde yapılır ve önceden duyurulur. Acil güvenlik müdahaleleri önceden duyurulmaksızın yapılabilir.
Abone verisi düzenli olarak yedeklenir. Yedekler, Hizmet Sağlayıcının felaket kurtarma amacıyla tutulur; Abonenin kendi verilerini düzenli olarak dışa aktarması tavsiye edilir.
Hizmet Sağlayıcı, Hizmetin işlevlerini geliştirebilir, değiştirebilir veya yenileyebilir. Abonenin ücretini ödediği paketin temel işlevlerini önemli ölçüde azaltan değişiklikler önceden bildirilir.

13. Mobil uygulama, API ve entegrasyonlar

Mobil uygulama her pakette kullanılabilir. Mobil cihazlar Panelden listelenebilir ve erişimleri iptal edilebilir. Anlık bildirimlerde maliyet bilgisi ve müşteri kişisel verisi gönderilmez.
API ve webhook erişimi, paket kapsamında sunulduğu ölçüde kullanılabilir. Abone, API anahtarlarını ve webhook gizli anahtarlarını üçüncü kişilerle paylaşmamakla ve bağladığı üçüncü taraf sistemlerin güvenliğinden sorumludur.
Üçüncü taraf hizmetler (entegratör, muhasebe yazılımı, ödeme ve terazi/yazıcı donanımı gibi) kendi sağlayıcılarının koşullarına tabidir.

14. Fikri mülkiyet

Hizmete ilişkin yazılım, arayüz, tasarım, marka, logo, doküman ve diğer tüm içeriklerin fikri ve sınai mülkiyet hakları Hizmet Sağlayıcıya veya lisans verenlerine aittir. Aboneye, Sözleşme süresince ve yalnızca kendi iç işleri için, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Abone verisi üzerindeki haklar Aboneye aittir.

15. Abone verisine erişim ve dışa aktarma

Abone verisi Aboneye aittir. Abone, her pakette ve Hesabın salt okunur olduğu dönemler dâhil olmak üzere, verilerinin tamamını Panelden şifreli arşiv dosyası olarak dışa aktarabilir.
Hizmet Sağlayıcı, Abone verisini yalnızca Hizmetin sunulması, destek, güvenlik ve yasal yükümlülükler için ve Veri İşleme Sözleşmesine uygun olarak işler; kendi amaçları için kullanmaz, satmaz.
Hizmet Sağlayıcı personelinin Hesaba destek amacıyla erişimi, yetkilendirilmiş ve kayıt altına alınan destek oturumlarıyla sınırlıdır.

16. Gizlilik

Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri diğer tarafa ait ticari sırları ve gizli bilgileri, Sözleşme sona erdikten sonra da gizli tutar; yasal zorunluluk hâlleri saklıdır.

17. Süre, iptal ve fesih

Sözleşme, onay tarihinde yürürlüğe girer ve süresizdir; abonelik dönemleri boyunca kendiliğinden yenilenir.
Abone, aboneliğini dilediği zaman Panel üzerindeki "Aboneliğim" ekranından iptal edebilir. İptal, ücreti ödenmiş abonelik döneminin sonunda (denemede, deneme süresinin sonunda) hüküm doğurur; o tarihe kadar Hizmet tam olarak kullanılabilir ve iptal geri alınabilir. İade koşulları İptal ve İade Koşullarında düzenlenmiştir.
Hizmet Sağlayıcı; Abonenin bu Sözleşmeye esaslı olarak aykırı davranması ve aykırılığın yapılan bildirime rağmen makul süre içinde giderilmemesi, Hizmetin hukuka aykırı amaçlarla kullanılması veya ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi hâllerinde Sözleşmeyi feshedebilir. Hizmetin veya diğer abonelerin güvenliğini tehdit eden durumlarda Hesap derhâl askıya alınabilir.
Abonelik sona erdiğinde Hesap doksan (90) gün süreyle salt okunur olarak erişilebilir kalır; bu süre içinde Abone verilerini görüntüleyebilir, tamamını dışa aktarabilir veya aboneliğini yeniden başlatabilir.
Bu sürenin sonunda Hesabın son yedeği alınır ve Abone verisi Hizmetin canlı sistemlerinden silinir. Son yedek ve olağan yedekler, yedekleme döngüsü içinde ve yalnızca yasal yükümlülükler ile olası uyuşmazlıklar için gereken süre boyunca saklanıp imha edilir. Silme işleminden sonra verilerin geri getirilmesi mümkün olmayabilir.
Aboneliğe geçilmeyen deneme hesapları da bu maddedeki sürelere tabidir; deneme süresinin bitiminden itibaren salt okunur erişim süresi işler.

18. Sorumluluğun sınırlandırılması

Hizmet Sağlayıcı, kasıt veya ağır ihmali bulunmadıkça; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, iş kaybından, itibar kaybından ve Abone veya Kullanıcıların hatalı veri girişinden, yetkisiz kullanımından, Abonenin mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesinden, üçüncü taraf hizmetlerinin (internet erişimi, entegratör, ödeme hizmeti sağlayıcısı, donanım) arızalarından doğan zararlardan sorumlu değildir.
Hizmet Sağlayıcının bu Sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, her durumda, zarara yol açan olaydan önceki on iki (12) ay içinde Abone tarafından fiilen ödenmiş abonelik bedelleri toplamı ile sınırlıdır.
Bu madde, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m.115 gereği kast ve ağır ihmalden doğan sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

19. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, siber saldırı, genel internet veya enerji kesintisi, veri merkezi veya altyapı sağlayıcısı kaynaklı olağanüstü kesinti, yetkili makam kararları ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların etkilenen yükümlülükleri askıda kalır. Mücbir sebebin otuz günden uzun sürmesi hâlinde taraflardan her biri Sözleşmeyi feshedebilir.

20. Sözleşme değişiklikleri

Hizmet Sağlayıcı, bu Sözleşmede değişiklik yapabilir. Değişiklikler, yürürlük tarihinden en az otuz (30) gün önce e-posta ve Panel aracılığıyla Aboneye bildirilir; mevzuat değişikliğinden kaynaklanan zorunlu değişiklikler bu süreye tabi değildir. Değişikliği kabul etmeyen Abone, yürürlük tarihinden önce aboneliğini iptal edebilir; bu durumda iptal edilen aboneliğin kalan dönemine ilişkin koşullar değişiklikten önceki metne tabi olur. Yürürlük tarihinden sonra Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi değişikliğin kabulü anlamına gelir.

21. Bildirimler

Taraflar arasındaki bildirimler, Abonenin Hesapta kayıtlı e-posta adresine, Panel içi bildirimle veya Hizmet Sağlayıcının [email protected] e-posta adresine yapılır. Hukuki sonuç doğuracak bildirimler için taraflar KEP adreslerini de kullanabilir; Hizmet Sağlayıcının KEP adresi künyede yer alır. Abone, iletişim bilgilerindeki değişikliği Panelden güncellemedikçe kayıtlı adrese yapılan bildirimler geçerlidir.

22. Delil sözleşmesi

Taraflar, bu Sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Hizmet Sağlayıcının sistem kayıtları, elektronik onay kayıtları, e-posta ve SMS kayıtları ile denetim (log) kayıtlarının, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 uyarınca kesin delil teşkil edeceğini kabul eder; karşı delil sunma hakkı saklıdır.

23. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde, arabuluculuğa ilişkin zorunlu hükümler saklı kalmak kaydıyla, Hizmet Sağlayıcının merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

24. Yürürlük

Bu Sözleşme 24 maddeden ibarettir ve Abone tarafından kayıt sırasında elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer. Onayın tarihi, saati ve onaylayan kişi kayıt altına alınır. Sözleşmenin güncel metni her zaman hasvero.com/yasal/uyelik-sozlesmesi adresinde yayımlanır.