Programda hiçbir kayıt silinmez. Bir satışı geri almanın iki yolu vardır: müşteri malı geri getirdiyse iade, belge yanlış girildiyse iptal.
Bu yazıda öğrenecekleriniz
- İade ile iptalin farkını
- Müşteri iadesi almayı
- Bir belgeyi iptal etmeyi
Başlamadan önce
- Satışı bulun: Satış → Belgeler listesinden ya da müşterinin cari sayfasından belgeye tıklayın. Bkz. Belgeleri bulma ve yazdırma.
İade mi, iptal mi?
| İade | Müşteri malı bugün geri getirdi. Satış geçerliydi; mal stoğa döner, parası geri ödenir. Satırların bir kısmını iade alabilirsiniz. |
| İptal | Belge hiç olmaması gerekirdi: yanlış ürün, yanlış tutar, iki kez girilmiş. Belgenin bütün etkileri geri alınır. |
Müşteri iadesi alma
- Satış belgesinin sağ üstündeki İade'ye tıklayın.
- Satırlar listesinde geri gelen ürünleri işaretleyin. Gelmeyenlerin işaretini kaldırın.
- Sağdaki Geri ödeme bölümünde müşteriye parayı nasıl verdiğinizi seçin (nakit, kart, havale) ve + ile ekleyin.
- İadeyi Onayla'ya tıklayın ve soruyu onaylayın.
- İade edilen mal, satıldığı fiyatla geri döner. Barkodlu ürün barkodunu korur ve yeniden satılabilir.
- Geri ödemediğiniz kısım müşterinin hesabına yazılır. Müşteri veresiye almışsa bu, borcundan düşer.
Müşteri bir ürünü bugünkü fiyatla size satmak istiyorsa bu iade değildir; eski altın alışıdır. Bkz. Hurda alışı.
Belgeyi iptal etme
- Belge sayfasında kırmızı İptal düğmesine tıklayın.
- Açılan pencerede Gerekçe kutusuna neden iptal ettiğinizi yazın.
- Belgeyi İptal Et'e tıklayın.
Program bugünün tarihiyle bir "ters kayıt" yazar: stok, cari ve kasa hareketleri geri alınır. Asıl belge silinmez, İptal edildi olarak kayıtlarda kalır.
Eski altın alarak yapılan satışta satış ve hurda alışı birbirine bağlıdır. Birini iptal ederseniz diğeri de iptal olur.
Sık yapılan hatalar ve ipuçları
Kapanmış bir günün belgesini de iptal edebilirsiniz. Ters kayıt bugünün tarihiyle yazılır, kapanmış gün değişmez.
İptal ve iade yetkisi her rolde yoktur. Düğmeyi göremiyorsanız yöneticinize başvurun.
